山西太原首次开展公共服务质量满意度调查

2021-09-15 05:45:17 来源:中国质量报

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  本报讯 (乔燕强 记者 秦海峰)9月10日,从山西省太原市市场监管局召开的例行新闻发布会上获悉,为全面了解太原市公共服务质量状况,查找突出问题和质量短板,进一步引导提升公共服务质量水平,太原市将首次组织第三方机构山西社民满意度测评中心开展全市公共服务质量满意度调查。

  据介绍,本次调查范围为全市六区一市三县及中北高新区,调查对象为在本地居住半年以上,年龄在18岁至70岁之间的居民。调查内容主要包括公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务12个领域,共89个指标。调查方式包括电话调查、网络调查、拦截面访以及入户访问4种形式。

  山西社民满意度测评中心主任苏凯表示,在调查中,中心不但要收集政府的公共服务建设基础数据,还要收集社会公众对政府提供的公共服务的满意度数据。通过数据分析,构建科学的公共服务评价指标体系,对地方政府公共服务力进行系统科学的评价,指出各领域质量满意度和各领域存在的短板,提出整改和提升措施。

  据悉,报告结果将向各县市区、中北高新区和市直相关的职能部门通报。本次调查结果将纳入对各县(市、区)人民政府2021年质量工作专项考核。各县市区和各个职能部门将围绕公共服务满意度测评寻找各领域存在的短板,提出整改和提升措施,落实到位,进而提升全市公共服务质量。

责任编辑:ERM523

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